POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous vous remercions d'avoir choisi vivonu.com pour vos achats. Nous nous efforçons de vous offrir un processus d'expédition fluide et transparent. Veuillez consulter notre politique d'expédition optimisée ci-dessous :

Zone de livraison :

Nous proposons la livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Israël, au Japon, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, en Corée du Sud et aux Émirats arabes unis. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.

Politique de livraison gratuite :

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d'achat de 49 $ ou plus. Nous facturerons 6,99 $ si la commande est inférieure à 49 $. Notre service de livraison gratuite est disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Israël, au Japon, en Malaisie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, en Corée du Sud et aux Émirats arabes unis.

Le délai de livraison estimé, en jours ouvrables, est le suivant :

Préparation de la commande :

Dès réception de vos informations de commande, nous traiterons votre commande. Le temps de préparation de la commande peut varier de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail détaillé avec les informations d'expédition, y compris le numéro de suivi et le site web de consultation. Pendant l'étape de préparation de la commande, nous vérifierons la disponibilité des stocks, confirmerons les exigences de personnalisation (le cas échéant), vérifierons votre adresse de livraison et nous assurerons de l'éligibilité à notre politique d'expédition. Une fois que tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée, y compris le numéro de rue, afin d'éviter tout retard d'expédition. Si nécessaire, notre équipe du service client vous contactera pour obtenir des informations supplémentaires.

Délai de livraison :

Le délai de livraison mentionné est une estimation et dépend principalement du temps d'expédition. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier d'une région à l'autre au sein du même pays. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service et travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide.

Temps d'expédition :

Le processus d'expédition (en jours ouvrables) :Le processus d'expédition comprend la préparation de la commande et le temps d'expédition. Voici un aperçu.

Méthodes d'expédition

Transporteur

Coût

Temps de traitement

Temps de livraison

Zone de livraison

Produits correspondants

Remarque
Expédition rapide/Livraison gratuite USPS GRATUIT/6,99 $ 1-3 jours ouvrables 3-5 jours ouvrables États-Unis La plupart des produits de taille et de poids normaux Le délai de livraison varie en fonction de l'état logistique de la commande.
Expédition rapide/Livraison gratuite Autres contractants logistiques GRATUIT/6,99 $ 1-3 jours ouvrables 3-14 jours ouvrables Royaume-Uni, Australie, Canada, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Émirats arabes unis La plupart des produits de taille et de poids normaux Le délai de livraison varie en fonction de l'état logistique de la commande.

Disponibilité des stocks :

Veuillez noter que les niveaux de stock indiqués sur notre site Web sont basés sur les informations que nous recevons de notre propre entrepôt ou de l'entrepôt du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement, et même si un produit est indiqué comme « En stock » sur notre site, cela ne garantit pas sa disponibilité au moment de la passation de commande.

Frais de douane et taxes :

Dans certains cas, des droits de douane peuvent être prélevés si la longueur maximale d'un côté du colis dépasse 60 centimètres. La probabilité est d'environ 5 %. Si des droits de douane sont prélevés, nous prendrons en charge tous les frais de douane. Pour la plupart des envois vers les États-Unis et d'autres pays européens, les droits de douane varient de 0 $ à 25 $ par article. Si vous n'êtes pas sûr de l'impact d'un tarif, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vivonu.com pour obtenir des éclaircissements.

Si les lois de votre région l'exigent, nous ajouterons la TVA applicable à votre commande.

Compensation pour les retards de livraison :

Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et nous nous excusons pour tout retard. Nous nous efforçons de garantir que votre envoi arrive à temps et ferons tout notre possible pour rectifier tout retard.

Refuser de recevoir les marchandises

Lorsque la commande a été expédiée, mais que le client annule la commande ou refuse de la recevoir, vous serez responsable des frais de retour du produit et de tous les frais d'expédition. Si le produit ne peut pas être retourné à l'expéditeur (par exemple, si les frais d'expédition de retour dépassent la valeur de l'article), aucun remboursement ne peut être obtenu.

Adresse erronée

Dans le cas où le colis ne peut pas être livré en raison d'une erreur dans l'adresse spécifiée, et lorsque le colis a été retourné par le service de colis concerné, les frais d'expédition seront récupérés auprès du client (pas selon le tableau ci-dessus). Le prix des articles commandés sera remboursé lorsque Vivonu aura reçu les articles commandés. Vivonu vous contactera pour vous informer de la réception des articles commandés.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour tenir à jour le stock sur notre site web. Malheureusement, il est possible que certains articles sur notre site web ne soient plus en stock. Si tel est le cas, le paiement sera automatiquement remboursé ; le remboursement de votre paiement comprend une notification indiquant que l'article souhaité n'est plus en stock.

Le produit reçu n'est pas conforme à la commande.

Toutes les expéditions contenant des articles reçus incorrectement ou erronément doivent nous être signalées dans la semaine suivant la réception de l'article. Nous devons être informés par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande.
Nous ne pouvons pas accepter les réclamations après une semaine de réception de l'article. En cas de livraison d'un article incorrect, ateasehomelife.com se réserve le droit de fournir le produit correct dans un délai maximum de 8 semaines après la réception de votre e-mail. Nous prendrons en charge tous les frais d'expédition pour le retour de l'article incorrect et la livraison du produit correct.
Si vous ne souhaitez pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de réapprovisionnement allant jusqu'à 35 % seront facturés.
 

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@vivonu.com.