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Délai de livraison :

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Délai d'expédition :

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Frais de douane et taxes :

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Si les lois de votre région l'exigent, nous ajouterons la TVA applicable à votre commande.

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Refuser de recevoir les marchandises

Lorsque la commande a été expédiée, mais que le client annule la commande ou refuse de la recevoir, vous serez responsable des frais de retour du produit et de tous les frais d'expédition. Si le produit ne peut pas être retourné à l'expéditeur (par exemple, si les frais d'expédition de retour dépassent la valeur de l'article), aucun remboursement ne pourra être obtenu.

Mauvaise adresse

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Annulation de commande

1. Veuillez nous contacter à contact@vivonu.com si vous décidez d'annuler la commande.
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Politique de retour

1. Les achats peuvent être retournés dans les 15 jours à compter de la date de livraison.
2. Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, assurez-vous que tous les articles du colis sont intacts ! Dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera émis.
3. Dans le cas du retour d'un produit présentant un problème ou un défaut évident, vous devrez nous envoyer des photos montrant clairement le problème ou le défaut.
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8. L'adresse postale sera fournie par e-mail après avoir soumis la demande.

Achat non éligible au retour

1. Les produits en vente finale et les produits en liquidation ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
2. Produits dont l'emballage est endommagé ou a été ouvert.

Échanges

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Remboursements

1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables.
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