Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 49 $. Unser kostenloser Versandservice ist verfügbar in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Australien, Kanada, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea und den Vereinigten Arabischen Emiraten.

Liefergebiet:

Wir bieten Versand in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Australien, Kanada, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate an. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Die geschätzte Lieferzeit in Arbeitstagen ist wie folgt:

Bestellvorbereitung:

Nach Erhalt Ihrer Bestellinformationen werden wir Ihre Bestellung bearbeiten. Die Bearbeitungszeit für die Bestellung kann zwischen 1-3 Arbeitstagen liegen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine detaillierte Versandinformation per E-Mail, einschließlich der Sendungsnummer und der Abfragewebsite. Während der Bestellvorbereitung prüfen wir die Lagerverfügbarkeit, bestätigen Anpassungswünsche (falls zutreffend), überprüfen Ihre Lieferadresse und stellen die Einhaltung unserer Versandrichtlinien sicher. Sobald alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Lieferadresse einschließlich der Hausnummer angeben, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden. Bei Bedarf wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

Lieferzeit:

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten innerhalb desselben Landes von Region zu Region variieren können. Wir bemühen uns ständig, unseren Service zu verbessern und arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Versandzeit:

Für die Versandzeiten beachten Sie bitte die Tabelle auf der Seite Versandrichtlinien.

Lagerverfügbarkeit:

Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Lagerbestände auf den Informationen basieren, die wir von unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern, und selbst wenn ein Produkt auf unserer Website als "Auf Lager" aufgeführt ist, garantiert dies nicht die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung. 

Zollgebühren und Steuern:

In einigen Fällen können Zölle erhoben werden, wenn die maximale Seitenlänge des Pakets 60 Zentimeter überschreitet. Die Wahrscheinlichkeit dafür liegt bei etwa 5%. Werden Zollgebühren erhoben, übernehmen wir alle anfallenden Zollgebühren. Für die meisten Sendungen in die Vereinigten Staaten und andere europäische Länder liegen die Zollgebühren zwischen 0 und 25 US-Dollar pro Stück. Wenn Sie sich über die Auswirkungen eines Zolls unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vivonu.com zur Klärung.

Sofern die Gesetze Ihrer Region dies erfordern, werden wir die entsprechende Mehrwertsteuer zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Entschädigung bei verspäteter Lieferung:

Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen. Wir bemühen uns, dass Ihre Sendung pünktlich ankommt, und werden alle Anstrengungen unternehmen, um Verzögerungen zu beheben.

Annahme der Ware verweigern

Wenn die Bestellung versandt wurde, der Kunde die Bestellung jedoch storniert oder die Annahme verweigert, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts und alle Versandkosten. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden kann (z. B. wenn die Kosten für die Rücksendung den Wert des Artikels übersteigen), kann keine Rückerstattung erfolgen.

Falsche Adresse

Falls das Paket aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann und das Paket vom zuständigen Paketdienst zurückgesandt wurde, werden die Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt (nicht gemäß der obigen Tabelle). Der Preis der bestellten Artikel wird zurückerstattet, sobald Vivonu die bestellten Artikel erhalten hat. Vivonu wird Sie kontaktieren, um Sie über den Erhalt der bestellten Artikel zu informieren.

Verfügbarkeit

Wir tun unser Bestes, um den Lagerbestand auf unserer Website aktuell zu halten. Leider ist es möglich, dass einige Artikel auf unserer Website nicht mehr auf Lager sind. In diesem Fall wird die Zahlung automatisch zurückerstattet; die Rücksendung Ihrer Zahlung enthält eine Benachrichtigung, dass der gewünschte Artikel nicht mehr auf Lager ist.

Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung.

Alle Sendungen, die falsch oder fehlerhaft erhaltene Artikel enthalten, müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden. Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht. Wir können nach einer Woche nach Erhalt des Artikels keine Reklamationen mehr akzeptieren. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich ateasehomelife.com das Recht vor, das richtige Produkt innerhalb einer maximalen Frist von 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail zu liefern. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Lieferung des richtigen Produkts. Wenn Sie keinen Umtausch wünschen, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 35% erhoben.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@vivonu.com zu kontaktieren.

Wir hoffen, Sie lieben, was Sie bestellt haben! Aber für den Fall, dass Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess super einfach gestaltet.

Stornierung der Bestellung

1. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@vivonu.com, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten.
2. Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und vor dem Versand storniert wird.

Rückgabebedingungen

1. Der Kauf kann innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
2. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind! Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Gebühren und es erfolgt keine Rückerstattung.
3. Im Falle der Rücksendung eines Produkts mit einem offensichtlichen Problem oder Defekt müssen Sie uns Bilder senden, die das Problem oder den Defekt deutlich zeigen.
4. Der Kunde muss uns unter contact@vivonu.com kontaktieren, um eine RMA-Nummer vor der Rücksendung zu erhalten. Jede Rücksendung ohne RMA-Nummer kann abgelehnt werden.
5. Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice.
6. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und alle anfallenden Gebühren.
7. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung berücksichtigt.
8. Die Postanschrift wird Ihnen nach Einreichung des Antrags per E-Mail mitgeteilt.

Käufe, die nicht für eine Rücksendung in Frage kommen

1. Produkte aus dem Endverkauf und Produkte aus dem Ausverkauf sind nicht für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt.
2. Produkte, deren Verpackung beschädigt oder geöffnet wurde.

Umtausch

1. Ein Umtausch kann innerhalb von 15 Tagen ab dem Versanddatum erfolgen.
2. Das Produkt muss ein offensichtliches Problem oder einen Defekt aufweisen, um einen Umtausch zu beantragen.
3. Der Kunde muss uns unter contact@vivonu.com kontaktieren, um eine RMA-Nummer vor dem Umtausch zu erhalten. Jeder Umtausch ohne RMA-Nummer kann abgelehnt werden.
4. Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice.
5. Wir übernehmen die Kosten für den Umtauschversand und alle damit verbundenen Ausgaben.
6. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung berücksichtigt.
7. Die Postanschrift wird Ihnen nach Einreichung des Antrags per E-Mail mitgeteilt.

Rückerstattungen

1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
2. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@vivonu.com.
3. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vivonu.com