Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 49 $. Unser kostenloser Versandservice ist in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Australien, Kanada, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea und den Vereinigten Arabischen Emiraten verfügbar.

Liefergebiet:

Wir bieten Versand in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Australien, Kanada, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea, die Vereinigten Arabischen Emirate an. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Die voraussichtliche Lieferzeit in Arbeitstagen ist wie folgt:

Bestellvorbereitung:

Nach Erhalt Ihrer Bestelldaten werden wir Ihre Bestellung bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann zwischen 1 und 3 Werktagen liegen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine detaillierte E-Mail mit Versandinformationen, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer und der Abfrage-Website. Während der Bestellvorbereitungsphase überprüfen wir die Lagerverfügbarkeit, bestätigen Anpassungswünsche (falls zutreffend), überprüfen Ihre Lieferadresse und stellen die Eignung für unsere Versandrichtlinien sicher. Sobald alles bereit ist, wird Ihre Bestellung von unserem Lager versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Lieferadresse, einschließlich der Hausnummer, angeben, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden. Bei Bedarf wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Lieferzeit:

Die angegebene Lieferzeit ist ein Schätzwert und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten innerhalb desselben Landes je nach Region variieren können. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Versandzeit:

Die Versandzeiten entnehmen Sie bitte der Tabelle auf der Seite Versandrichtlinien.

Lagerverfügbarkeit:

Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Lagerbestände auf Informationen basieren, die wir von unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Die Lagerbestände können sich schnell ändern, und selbst wenn ein Produkt auf unserer Website als „Auf Lager“ aufgeführt ist, garantiert dies nicht die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung.

Zollgebühren und Steuern:

In einigen Fällen können Zölle erhoben werden, wenn die längste Seite des Pakets 60 Zentimeter überschreitet. Die Wahrscheinlichkeit hierfür liegt bei etwa 5 %. Werden Zölle erhoben, übernehmen wir alle Zollgebühren. Für die meisten Sendungen in die Vereinigten Staaten und andere europäische Länder liegen die Zölle zwischen 0 und 25 US-Dollar pro Stück. Wenn Sie sich über die Auswirkungen eines Zolls unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vivonu.com zur Klärung.

Sofern die Gesetze Ihrer Region dies erfordern, werden wir die entsprechende Mehrwertsteuer zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Entschädigung für verspätete Lieferung:

Wir verstehen die Bedeutung einer pünktlichen Lieferung und entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Sendung pünktlich ankommt, und werden alle Anstrengungen unternehmen, um Verzögerungen zu beheben.

Annahme der Ware verweigern

Wenn die Bestellung versandt wurde, der Kunde die Bestellung jedoch storniert oder die Annahme verweigert, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts und alle Versandkosten verantwortlich. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden kann (z. B. wenn die Rücksendekosten den Wert des Artikels übersteigen), kann keine Rückerstattung erfolgen.

Falsche Adresse

Sollte das Paket aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können und vom entsprechenden Paketdienst zurückgeschickt worden sein, werden die Versandkosten dem Kunden (nicht gemäß obiger Tabelle) in Rechnung gestellt. Der Preis der bestellten Artikel wird zurückerstattet, sobald Vivonu die bestellten Artikel erhalten hat. Vivonu wird Sie kontaktieren, um Sie über den Erhalt der bestellten Artikel zu informieren.

Verfügbarkeit

Wir tun unser Bestes, um den Lagerbestand auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten. Leider ist es möglich, dass einige Artikel auf unserer Website nicht mehr auf Lager sind. Ist dies der Fall, wird die Zahlung automatisch zurückerstattet; die Rückerstattung Ihrer Zahlung beinhaltet eine Benachrichtigung, dass der gewünschte Artikel nicht mehr auf Lager ist.

Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung.

Alle Sendungen mit falsch oder fehlerhaft erhaltenen Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden. Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht. Wir können nach einer Woche nach Erhalt des Artikels keine Reklamationen mehr akzeptieren. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich ateasehomelife.com das Recht vor, das korrekte Produkt innerhalb eines Zeitraums von maximal 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail zu liefern. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Lieferung des korrekten Produkts. Wenn Sie keinen Umtausch wünschen, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 35 % erhoben.

Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@vivonu.com zu kontaktieren.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind! Sollten Sie jedoch nicht zu 100 % zufrieden sein, haben wir den Rückgabeprozess für Sie super einfach gestaltet.

Stornierung der Bestellung

1. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@vivonu.com, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten.
2. Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und vor dem Versand storniert wird.

Rückgabebedingungen

1. Käufe können innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
2. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind! Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Gebühren und es erfolgt keine Rückerstattung.
3. Im Falle der Rücksendung eines Produkts mit einem offensichtlichen Problem oder Defekt müssen Sie uns Bilder senden, die das Problem oder den Defekt deutlich zeigen.
4. Der Kunde muss uns unter contact@vivonu.com für eine RMA-Nummer vor der Rücksendung kontaktieren. Jede Rücksendung ohne RMA-Nummer kann abgelehnt werden.
5. Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundendienst erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstes.
6. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und alle anfallenden Gebühren.
7. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung berücksichtigt.
8. Die Versandadresse wird nach Einreichung des Antrags per E-Mail mitgeteilt.

Käufe, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

1. Endverkaufs- und Ausverkaufsprodukte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
2. Produkte, deren Verpackung beschädigt oder geöffnet wurde.

Umtausch

1. Umtausch kann innerhalb von 15 Tagen ab Versanddatum vorgenommen werden.
2. Das Produkt muss ein offensichtliches Problem oder einen Defekt aufweisen, um einen Umtausch anzufordern.
3. Der Kunde muss uns unter contact@vivonu.com für eine RMA-Nummer vor dem Umtausch kontaktieren. Jeder Umtausch ohne RMA-Nummer kann abgelehnt werden.
4. Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundendienst erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstes.
5. Wir übernehmen die Kosten für den Umtauschversand und alle damit verbundenen Ausgaben.
6. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung berücksichtigt.
7. Die Versandadresse wird nach Einreichung des Antrags per E-Mail mitgeteilt.

Rückerstattungen

1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Gutschriftbetrag wird innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
2. Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@vivonu.com.
3. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vivonu.com.