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Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 49 USD an. Unser kostenloser Versandservice ist in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Australien, Kanada, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea und den Vereinigten Arabischen Emiraten verfügbar.

Liefergebiet:

Wir bieten Versand in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Australien, Kanada, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea, die Vereinigten Arabischen Emirate an. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Die geschätzte Lieferzeit in Arbeitstagen ist wie folgt:

Auftragsvorbereitung:

Nach Erhalt Ihrer Bestelldaten werden wir Ihre Bestellung bearbeiten. Die Bearbeitungszeit für die Bestellung kann zwischen 1-3 Arbeitstagen liegen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine detaillierte E-Mail mit Versandinformationen, einschließlich der Sendungsnummer und der Abfragewebsite. Während der Vorbereitungsphase der Bestellung prüfen wir die Lagerverfügbarkeit, bestätigen Anpassungswünsche (falls zutreffend), überprüfen Ihre Lieferadresse und stellen sicher, dass die Voraussetzungen für unsere Versandrichtlinie erfüllt sind. Sobald alles bereit ist, wird Ihre Bestellung von unserem Lager versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Lieferadresse, einschließlich der Hausnummer, angeben, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden. Bei Bedarf wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

Lieferzeit:

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten innerhalb desselben Landes von Region zu Region variieren können. Wir bemühen uns kontinuierlich, unseren Service zu verbessern und arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Versandzeit:

Die Versandzeiten entnehmen Sie bitte der Tabelle auf der Seite Versandrichtlinien.

Lagerverfügbarkeit:

Bitte beachten Sie, dass die auf unserer Website angegebenen Lagerbestände auf den Informationen basieren, die wir von unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern, und selbst wenn ein Produkt auf unserer Website als „Auf Lager“ aufgeführt ist, garantiert dies nicht die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung.

Zollgebühren und Steuern:

In einigen Fällen können Zölle erhoben werden, wenn die maximale Seitenlänge des Pakets 60 Zentimeter überschreitet. Die Wahrscheinlichkeit hierfür liegt bei etwa 5 %. Werden Zollgebühren erhoben, übernehmen wir alle Zollgebühren. Für die meisten Sendungen in die Vereinigten Staaten und andere europäische Länder liegen die Zollgebühren zwischen 0 und 25 US-Dollar pro Stück. Wenn Sie sich über die Auswirkungen eines Zolls unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vivonu.com zur Klärung.

Sofern die Gesetze Ihrer Region dies vorschreiben, werden wir die anfallende Mehrwertsteuer zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Entschädigung bei verspäteter Lieferung:

Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Ihre Sendung pünktlich ankommt, und werden alle Anstrengungen unternehmen, um Verzögerungen zu beheben.

Annahme der Ware verweigern

Wenn die Bestellung versandt wurde, der Kunde die Bestellung aber storniert oder die Annahme verweigert, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Produkts und alle Versandkosten verantwortlich. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden kann (z. B. wenn die Rücksendekosten den Wert des Artikels übersteigen), kann keine Rückerstattung erfolgen.

Falsche Adresse

Sollte das Paket aufgrund eines Fehlers in der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können und das Paket vom zuständigen Paketdienst zurückgesandt werden, werden die Versandkosten vom Kunden (nicht gemäß der obigen Tabelle) zurückgefordert. Der Preis der bestellten Artikel wird zurückerstattet, sobald Vivonu die bestellten Artikel erhalten hat. Vivonu wird Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, wann die bestellten Artikel eingegangen sind.

Verfügbarkeit

Wir tun unser Bestes, um den Lagerbestand auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten. Leider ist es möglich, dass einige Artikel auf unserer Website nicht mehr auf Lager sind. In diesem Fall wird die Zahlung automatisch zurückerstattet; die Rückerstattung Ihrer Zahlung beinhaltet eine Benachrichtigung, dass der gewünschte Artikel nicht mehr auf Lager ist.

Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung.

Alle Sendungen, die falsch oder fehlerhaft erhaltene Artikel enthalten, müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden. Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht. Wir können nach einer Woche nach Erhalt des Artikels keine Reklamationen mehr annehmen. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich ateasehomelife.com das Recht vor, das richtige Produkt innerhalb einer maximalen Frist von 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail zu liefern. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Lieferung des richtigen Produkts. Wenn Sie keinen Umtausch wünschen, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und die Wiedereinlagerungsgebühr wird bis zu 35 % betragen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@vivonu.com zu kontaktieren.

Wir hoffen, Sie lieben, was Sie bestellt haben! Aber für den Fall, dass Sie nicht 100% zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess super einfach gestaltet.

Bestellstornierung

1. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@vivonu.com, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten.
2. Ihre Bestellung wird vollständig zurückerstattet, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und vor dem Versand storniert wird.

Rückgabebedingungen

1. Käufe können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
2. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Artikel in der Verpackung intakt sind! Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
3. Im Falle der Rücksendung eines Produkts mit einem offensichtlichen Problem oder Defekt müssen Sie uns Bilder senden, die das Problem oder den Defekt deutlich zeigen.
4. Der Kunde muss uns unter contact@vivonu.com kontaktieren, um eine RMA-Nummer vor der Rücksendung zu erhalten. Jede Rücksendung ohne RMA-Nummer kann abgelehnt werden.
5. Nachdem Sie die Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice.
6. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und alle anfallenden Gebühren.
7. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung berücksichtigt.
8. Die Postanschrift wird nach Einreichung des Antrags per E-Mail mitgeteilt.

Käufe, die nicht für die Rückgabe berechtigt sind

1. Endverkaufs- und Ausverkaufsprodukte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
2. Produkte, deren Verpackung beschädigt oder geöffnet wurde.

Umtausch

1. Umtausch ist innerhalb von 15 Tagen ab Versanddatum möglich.
2. Das Produkt muss ein offensichtliches Problem oder einen Defekt aufweisen, um einen Umtausch zu beantragen.
3. Der Kunde muss uns unter contact@vivonu.com kontaktieren, um eine RMA-Nummer vor dem Umtausch zu erhalten. Jeder Umtausch ohne RMA-Nummer kann abgelehnt werden.
4. Nachdem Sie die Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice.
5. Wir übernehmen die Kosten für den Umtauschversand und alle damit verbundenen Ausgaben.
6. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für die Rücksendung berücksichtigt.
7. Die Postanschrift wird nach Einreichung des Antrags per E-Mail mitgeteilt.

Rückerstattungen

1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
2. Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@vivonu.com.
3. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vivonu.com